• Kann ich meinen Vertrag pausieren?

    Du kannst deinen Vertrag jederzeit ab dem jeweils ersten Tag eines Monats pausieren. Dies geht bis zu sechs Monate pro Vertragsjahr. Wir berechnen dafür eine Bearbeitungsgebühr von 15 €. Eine Begründung, weshalb die Ruhezeit gewünscht ist, ist nicht notwendig.

    Bitte beachte, dass du während deiner Ruhezeit zwar von der Zahlung der Monatsbeiträge befreit bist, aber auch keine Leistungen von XTRAFIT in Anspruch nehmen kannst. Die Anzahl der Monate, die pausiert werden, wird an die reguläre Vertragslaufzeit angehängt.

  • Wie lege ich eine Ruhezeit ein?

    Eine Ruhezeit kann schriftlich per Post, per E-Mail oder über das Datenänderungsformular in deinem Studio eingetragen werden. Der Antrag muss bis sieben Tage vor Monatsende dem Mitgliederservice vorliegen, da nur so die rechtzeitige Bearbeitung gewährleistet werden kann. Die Ruhezeit kann immer am jeweils ersten Tag eines Monats beginnen.

  • Wie oft und wie lange kann ich eine Ruhezeit einlegen?

    Du kannst deinen Vertrag bis zu sechs Monate pro Vertragsjahr pausieren. Die Ruhezeit kann dabei jeweils am ersten Tag eines Monats beginnen. Der gesamte Zeitraum, für den eine Ruhezeit eingelegt wird, wird an die reguläre Vertragslaufzeit angehängt. Das heißt, wenn du beispielsweise einen Monat Ruhezeit nimmst, verlängert sich die Vertragslaufzeit ebenfalls um einen Monat.

  • Was muss ich beachten, wenn ich aus gesundheitlichen Gründen eine Ruhezeit einlege?

    Wenn du aufgrund körperlicher Beschwerden oder einer Schwangerschaft kein Training ausführen kannst, ist deine Ruhezeit kostenfrei. Sende uns dafür bitte entweder ein ärztliches Attest für eine vorübergehende Sportunfähigkeit oder einen Mutterpass bei einer vorliegenden Schwangerschaft zu. Nach Erhalt des jeweiligen Dokuments werden wir die kostenfreie Ruhezeit deines Vertrages prüfen und dementsprechend eintragen.

    Bitte beachte, dass wir eine entsprechende Ruhezeit nicht rückwirkend eintragen können, auch wenn die Verhinderung schon länger vorliegen sollte.

  • Verschiebt sich durch die Ruhezeit mein Vertragsende?

    Ja. Der gesamte Zeitraum, für den eine Ruhezeit eingelegt wird, wird an die reguläre Vertragslaufzeit angehängt. Das heißt, wenn du beispielsweise einen Monat Ruhezeit nimmst, verlängert sich die Vertragslaufzeit ebenfalls um einen Monat.

  • Kann ich eine Ruhezeit wieder zurücknehmen?

    Es ist grundsätzlich möglich, eine Ruhezeit wieder zurückzunehmen.

    Falls die betroffene Ruhezeit noch nicht begonnen hat, informiere bitte unseren Mitgliederservice über die gewünschte Stornierung. Bitte beachte, dass diese bis spätestens sieben Tage vor Beginn der Ruhezeit beim Mitgliederservice eingehen muss, da nur so die rechtzeitige Bearbeitung gewährleistet werden kann.

    Falls die betroffene Ruhezeit bereits läuft, kannst du diese ausschließlich direkt im Studio beenden, indem du unser Personal vor Ort ansprichst. Bitte beachte, dass die Stornierung nur mit sofortiger Wirkung möglich ist und nicht im Voraus eingetragen werden kann. Falls du die Ruhezeit während eines laufenden Monats beendest, wird dir der anteilige Monatsbeitrag gemeinsam mit dem nächsten vollen Monatsbeitrag abgebucht.