Allgemein

  • Welche Studios sind geöffnet?

    Die Studios in Köln, Mainz, Offenbach, Hamburg, Offenbach und Wiesbaden sind bereits geöffnet. In Krefeld öffnen wir am 11.06. um 9 Uhr unsere Türen. Was du alles für dein Training in deinem XTRAFIT-Studio beachten musst, findest du in den XTRA-Infos.  

  • Wann öffnen die anderen XTRAFIT-Studios?

    Das Studio in Bonn muss vorerst geschlossen bleiben. Laut der Bundes- und Landesregierung lässt die Entwicklung der regionalen 7-Tage-Inzidenz die Öffnung noch nicht zu. Wir versichern euch, dass das gesamte XTRAFIT-Team hinter den Kulissen alles vorbereitet um euch ein sicheres Training zu ermöglichen, sobald wir die offizielle Genehmigung erhalten.

  • Kann ich jetzt neues Mitglied bei XTRAFIT werden?

    Sehr gerne! Nutze dazu einfach unsere Online-Anmeldung, da in den Studios zurzeit keine Verträge abgeschlossen werden können. Zur Anmeldung wähle das XTRAFIT-Studio deiner Wahl sowie dein gewünschtes Startdatum aus. Sollte das Studio erst später öffnen, verschiebt sich dein Vertragsstart und die monatliche Zahlung automatisch nach hinten.

  • Kann ich eine neue Mitgliedschaft auch vor Ort abschließen?

    Um Kontakte in den Studios zu minimieren, sind Vertragsabschlüsse – wie auch der Kauf von Tageskarten – in geöffneten Studios nicht möglich. Du kannst aber jederzeit online eine Mitgliedschaft abschließen.

  • Ich kann online keine Mitgliedschaft abschließen, da ich nicht 18 Jahre alt bin. Was soll ich tun?

    Eine Online-Anmeldung für minderjährige Personen ist nicht möglich, da wir die Bestätigung eines Erziehungsberechtigten benötigen. Komme daher bitte zur Anmeldung mit deiner Begleitperson in ein geöffnetes Studios. Beide Personen müssen dazu einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit Aufenthaltstitel vorlegen.

  • Ich habe online eine Mitgliedschaft abgeschlossen. Wie bekomme ich mein Starterpaket um loszulegen?

    Du meldest dich über die Online-Terminbuchung ganz einfach für dein erstes Training während der Servicezeiten von 8 bis 22 Uhr an. Beim Eintreffen zum Termin im XTRAFIT-Studio wendest du dich dann an das dortige Team. Nach dem Abgleich deiner persönlichen Daten (d. h. Personalausweis oder Reisepass mit Aufenthaltstitel) erhältst du dein Mitgliedsband sowie dein Starterpaket und schon kann es losgehen! Welche Auflagen du in deinem XTRAFIT-Studio beachten musst, findest du in den XTRA-Infos.

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Online-Terminbuchung

  • Muss ich einen Termin buchen, um derzeit bei XTRAFIT zu trainieren?

    Du brauchst nur noch in Wiesbaden und Offenbach eine Online-Terminbuchung über unser Mitgliederportal buchen. Dies ist Vorgabe der Landesregierung Hessen. In allen anderen Studios ist kein Termin zum Training notwendig. 

    Solltest du noch nicht für das Mitgliederportal registriert sein, findest du alle relevanten Infos im separaten FAQ-Bereich zum Mitgliederportal.

  • Wie funktioniert die Online-Terminbuchung?

    Die Online-Terminbuchung erfolgt über unser Mitgliederportal, welches du über folgenden Link erreichst. Nachdem du dich erfolgreich im Mitgliederportal angemeldet hast, kannst du unter „Aktivitäten“ einen 75-minütigen Wunschtermin in einem der geöffneten Studios buchen. Dein ausgewählter Termin erscheint anschließend als „gebucht“. Eine Bestätigungs-E-Mail erhältst du nicht, da unsere Drehkreuze deine Zutrittsberechtigung beim Studiobesuch automatisch prüfen.

  • Wann und wie viele Termine kann ich buchen?

    Du kannst jeden Tag einen Trainingstermin buchen. Dabei kannst du bis zu 14 Tage im Voraus deine Training-Sessions planen. Aber, ganz wichtig, bleibe bitte fair! Buche nur Termine, die du auch wirklich wahrnehmen kannst, denn andere Mitglieder wollen natürlich ebenfalls zum Zuge kommen. Bereits gebuchte Termine kannst du bis zu 60 Minuten vor Beginn absagen.

  • Wie lange kann ich trainieren?

    Die Termine sind 75 Minuten lang. Somit hast du entspannt 15 Minuten Zeit für den Check-in und kannst anschließend mindestens eine Stunde lang trainieren. Nach den 75 Minuten räumen wir das Studio und bereiten alles vor (z. B. Stoßlüften, Reinigen, Hygiene-Mittel auffüllen) für den nächsten Termin.

  • Benötige ich eine Terminbestätigung für den Studiozutritt?

    Du brauchst keine gesonderte Terminbestätigung, wenn du dich im Mitgliederportal angemeldet hast. Unsere Drehkreuze im Studio prüfen automatisch, ob du zum jeweiligen Termin eine Zutrittsberechtigung hast.

  • Warum kann ich den Termin nicht telefonisch oder im Studio buchen?

    Über das Prinzip der Online-Terminbuchung stellen wir sicher, dass niemals zu viele Mitglieder gleichzeitig in einem XTRAFIT-Studio sind. Die Buchung per Telefon oder vor Ort ist also nicht möglich. Aber keine Sorge: Nach der einmaligen Registrierung im Mitgliederportal ist die Online-Terminbuchung recht einfach. Solltest du dabei Unterstützung benötigen, wende dich bitte an unseren Mitgliederservice.

Hygiene-Konzept

  • Ist ein 3-G-Nachweis fürs Training nötig?

    Training ist in einigen XTRAFIT-Studios nur mit einem gültigen 3-G-Nachweis möglich. Bitte zeige uns nach dem Check-In, dass du 1) vollständig geimpft, 2) genesen oder 3) negativ getestet bist. Ob ein 3-G-Nachweis in deinem Studio notwendig ist, findest du in den XTRA-Infos. Folgende 3-G-Nachweise sind grundsätzlich bei uns zulässig:

    Getestet: Zeige uns dein negatives Schnelltest-Ergebnis von einer offiziellen Teststelle, das nicht älter als 24 Stunden alt ist. PCR-Tests haben eine Gültigkeit von 72 Stunden. Wichtig: Eigenständige Selbsttests können wir nicht akzeptieren. Tests vor Ort sind auch nicht möglich.

    Genesen: Zeige uns dein positives PCR-Testergebnis oder einen Nachweis von deinem Arzt. Der Test bzw. der Nachweis muss mindestens 28 Tage und darf höchstens sechs Monate alt sein.

    Geimpft: Zeige deinen Impfausweis vor. Die vollständige Impfung (abhängig vom Impfstoff) muss mindestens 14 Tage zurückliegen. Vollständig bedeutet: 14 Tage nach der Zweitimpfung (BioNTech, Moderna, AstraZeneca) bzw. Einmalimpfung (Johnson & Johnson).

    Zusätzlich gibt es noch die Personengruppe Genesene Geimpfte. Hier gilt die vollständige Impfung bereits nach der ersten Impfung. Zur Dokumentation zeige uns hierfür dein positives PCR-Testergebnis (mind. 28 Tage alt) und deinen Impfausweis nach der ersten Impfung (mind. 14 Tage alt).

    Die Nachweise können entweder auf dem Handy oder auf Papier vorgezeigt werden.

  • Ist die Anzahl der Mitglieder im Studio begrenzt?

    Damit das Ansteckungsrisiko möglichst gering bleibt, darf sich immer nur eine begrenzte Anzahl unserer Mitglieder in einem XTRAFIT-Studio aufhalten. Durch unsere Drehkreuze oder dem Prinzip der Online-Anmeldung ist das jedoch automatisch immer gewährleistet.

  • Wie stellt ihr den Mindestabstand sicher?

    Wir haben ein System aus Absperrungen und Markierungen entwickelt, das dir in Sachen Mindestabstand ausreichend Sicherheit gibt. So hast du am Gerät und auch in den sonstigen Bereichen des XTRAFIT-Studios immer drei Meter frische Luft zwischen dir und anderen Mitgliedern.

  • Wie ist die regelmäßige Desinfektion der Studios gewährleistet?

    Wir reinigen und desinfizieren alle Geräte und Oberflächen konsequent vor und nach jedem Training und halten dafür ausreichend große Mengen an Desinfektionsmitteln vor. Hier die Bitte an dich: Desinfiziere gründlich nach der Nutzung die benutzten Geräte und das Trainings-Equipment. Um dich und andere zusätzlich zu schützen, solltest du deine Hände ebenfalls vor und nach jedem Besuch eines XTRAFIT-Studios waschen und desinfizieren.

  • Muss ich eine Maske tragen?

    Bitte unbedingt! Denn in allen XTRAFIT-Studios gilt durchgängig die Pflicht, einen medizinischen Mund-Nasen-Schutz oder eine FFP-2-Maske aufzusetzen. Einzige Ausnahme: Während du trainierst, bist du von dieser Maskenpflicht befreit.

  • Gibt es bei euch ein Lüftungskonzept?

    Alle XTRAFIT-Studios sind mit einer modernen Belüftungs- und Klimaanlage ausgestattet, die jederzeit frische Luft in sämtliche Bereiche bringt. Darüber hinaus setzen wir auf regelmäßiges Stoßlüften, um Aerosolen keine Chance zu geben.

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