Allgemein

  • Welche Studios sind geöffnet?

    Seit dem 8.3. sind die Studios in Wiesbaden und Offenbach geöffnet. Um dort zu trainieren, musst du die Online-Terminbuchung nutzen.

  • Wann öffnen die anderen XTRAFIT-Studios?

    Die Studios in Köln, Essen, Krefeld, Bonn, Mainz und Hamburg müssen weiterhin geschlossen bleiben. Laut der Landesregierungen lässt die Entwicklung der regionalen 7-Tage-Inzidenz keine weitere Lockerungen zu. Wir versichern euch jedoch, dass das gesamte XTRAFIT-Team hinter den Kulissen alles vorbereitet um euch ein sicheres Training zu ermöglichen, sobald wir die offizielle Genehmigung erhalten.

  • Kann ich jetzt neues Mitglied bei XTRAFIT werden?

    Sehr gerne! Nutze dazu einfach unsere Online-Anmeldung, da in den Studios zurzeit keine Verträge abgeschlossen werden können. Zur Anmeldung wähle das XTRAFIT-Studio deiner Wahl sowie dein gewünschtes Startdatum aus. Sollte das Studio erst später öffnen, verschiebt sich dein Vertragsstart und die monatliche Zahlung automatisch nach hinten.

  • Kann ich eine neue Mitgliedschaft auch vor Ort abschließen?

    Um Kontakte in den Studios zu minimieren, sind Vertragsabschlüsse – wie auch der Kauf von Tageskarten – in geöffneten Studios nicht möglich. Du kannst aber jederzeit online eine Mitgliedschaft abschließen.

  • Ich kann online keine Mitgliedschaft abschließen, da ich nicht 18 Jahre alt bin?

    Eine Online-Anmeldung für minderjährige Personen ist nicht möglich, da wir die Bestätigung eines Erziehungsberechtigten benötigen. Komme daher bitte zur Anmeldung mit deiner Begleitperson in ein geöffnetes Studio. Beide Personen müssen dazu einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen.

  • Ich habe online eine Mitgliedschaft abgeschlossen. Wie bekomme ich mein Starterpaket um loszulegen?

    Du meldest dich über die Online-Terminbuchung ganz einfach für dein erstes Training während der Servicezeiten von 8 bis 22 Uhr an. Beim Eintreffen zum Termin im XTRAFIT-Studio wendest du dich dann an das dortige Team, damit du dein Mitgliedsband und dein Starterpaket bekommst. Und schon kann es losgehen!

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Online-Terminbuchung

  • Muss ich einen Termin buchen, um in Wiesbaden und Offenbach zu trainieren?

    Ja, um in Wiesbaden und Offenbach zu trainieren, musst du an der Online-Terminbuchung teilnehmen.

  • Wie funktioniert die Online-Terminbuchung?

    Die Online-Terminbuchung erfolgt über unser Buchungstool auf deiner Studio-Seite. Auf der Seite www.xtrafit.de/studio dein Studio auswählen, den Button „Jetzt Termin buchen" wählen und online einen Termin sichern. Wir freuen uns, dich beim Training zu sehen!

  • Wie lange kann ich trainieren?

    Die Termine sind 75 Minuten lang. Somit hast du entspannt 15 Minuten Zeit für den Check-in und kannst anschließend mindestens eine Stunde lang trainieren. Nach den 75 Minuten räumen wir das Studio und bereiten alles vor (z. B. Stoßlüften, Reinigen, Hygiene-Mittel auffüllen) für den nächsten Termin.

  • Warum kann ich in Offenbach keine Termine zwischen 21 und 5 Uhr buchen?

    Die Stadt Offenbach hat aufgrund der hohen Inzidenz eine nächtliche Ausgangssperre zwischen 21 und 5 Uhr eingeführt. Der Besuch eines Fitnessstudios stellt dabei keinen triftigen Grund für das Verlassen der Wohnung dar. Dadurch können wir in unseren Studios leider keine Termine zu diesen Uhrzeiten anbieten.

  • Wie erhalte ich die Terminbestätigung?

    Nach der erfolgreichen Terminbuchung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Diese musst du zwingend mit zum Training bringen. Zeige dem Personal vor dem Check-in die Terminbestätigung (im Handy oder mit Ausdruck) mit Tag und Uhrzeit sowie deinen persönlichen Informationen.

  • Wann veröffentlicht ihr die neuen Termine?

    Die Termine sind immer maximal drei Tage im Voraus buchbar, wir schalten die neuen Termine täglich um 8 Uhr frei.

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Während deines Besuchs

  • Warum kann ich keinen Trainer-Termin vereinbaren?

    Auch Trainer-Termine sind zurzeit aufgrund der Vorgaben aus der Corona-Schutzverordnung nicht erlaubt. Wir lassen es dich über unsere Homepage und die Sozialen Medien aber sofort wissen, wenn Trainer-Termine wieder möglich sind.

  • Kann ich als PLUS-Mitglied weiterhin Bring a Friend nutzen?

    Ja, das ist weiterhin möglich. Bitte beachte, dass du und dein Trainingspartner im Vorfeld des Besuchs den gleichen Trainingstermin buchen müsst. Zudem muss dein Gast einen gültigen Lichtbildausweis dabeihaben um sich vor dem Training zu registrieren.

  • Kann ich alle Trainingsbereiche meines XTRAFIT-Studios nutzen?

    Das ist ohne Probleme möglich. Allerdings sind einige Geräte im Moment abgesperrt, um die vorgegebenen Sicherheitsabstände zu wahren.

  • Bietet ihr in Wiesbaden und Offenbach Live-Kurse an?

    Live-Kurse gehören anfänglich nicht zu unserem Angebot in Wiesbaden und Offenbach. Wir bieten dir aber weiterhin unsere beliebten Online-Kurse an. Du bist Mitglied und hast noch keinen Zugang zu den Online-Kursen? Unser Mitgliederservice hilft dir gerne weiter. Bitte schreibe eine E-Mail an service@xtrafit.de.

  • Kann ich alle Wellness-Angebote in gewohntem Umfang nutzen?

    Das Solarium und die Massagesessel deines XTRAFIT-Studios stehen dir ab der Wiedereröffnung zur Verfügung. Die Sauna bleibt allerdings aufgrund der Vorgaben aus der Corona-Schutzverordnung bis auf weiteres geschlossen.

  • Sind die Getränkebars offen?

    Leider nein. Die Getränkebars müssen vorerst geschlossen bleiben. Damit du während des Trainings trotzdem ausreichend hydriert bleibst, solltest du also unbedingt eigene Getränke mitbringen.

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Hygiene-Konzept

  • Ist die Anzahl der Mitglieder im Studio begrenzt?

    Damit das Ansteckungsrisiko möglichst gering bleibt, darf sich immer nur eine begrenzte Anzahl unserer Mitglieder in einem XTRAFIT-Studio aufhalten. Durch das Prinzip der Online-Anmeldung ist das jedoch automatisch gewährleistet, ohne dass du dich darum kümmern musst.

  • Ist ein Schnell- oder Soforttest fürs Training nötig?

    Derzeit liegen uns keine Informationen vor, dass ein Schnell- oder Soforttest nötig ist.

  • Wie stellt ihr den Mindestabstand sicher?

    Wir haben ein System aus Absperrungen und Markierungen entwickelt, das dir in Sachen Mindestabstand ausreichend Sicherheit gibt. So hast du am Gerät und auch in den sonstigen Bereichen des XTRAFIT-Studios immer drei Meter frische Luft zwischen Dir und anderen Mitgliedern.

  • Wie ist die regelmäßige Desinfektion der Studios gewährleistet?

    Wir reinigen und desinfizieren alle Geräte und Oberflächen konsequent vor und nach jedem Training und halten dafür ausreichend große Mengen an Desinfektionsmitteln vor. Hier die Bitte an dich: Desinfiziere gründlich nach der Nutzung die benutzten Geräte und das Trainings-Equipment. Um dich und andere zusätzlich zu schützen, solltest du deine Hände ebenfalls vor und nach jedem Besuch eines XTRAFIT-Studios waschen und desinfizieren.

  • Muss ich eine Maske tragen?

    Bitte unbedingt! Denn in allen XTRAFIT-Studios gilt durchgängig die Pflicht, einen medizinischen Mund-Nasenschutz oder eine FFP-2-Maske aufzusetzen. Einzige Ausnahme: Während du trainierst, bist du von dieser Maskenpflicht befreit.

  • Gibt es bei euch ein Lüftungskonzept?

    Alle XTRAFIT-Studios sind mit einer modernen Belüftungs- und Klimaanlage ausgestattet, die jederzeit frische Luft in sämtliche Bereiche bringt. Darüber hinaus setzen wir auf regelmäßiges Stoßlüften, um Aerosolen keine Chance zu geben.

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