Aktuelle Studioschließung

  • Sind eure Studios weiterhin geschlossen?

    Trotz aller Anstrengungen und Hygienemaßnahmen der vergangenen Monate folgen wir den behördlichen Anordnungen zur Bekämpfung der Corona-Pandemie. Daher sind seit dem 02.11.2020 unsere Studios geschlossen. 

  • Wie lange sind eure Studios geschlossen?

    Gemäß den Beschlüssen der Bund-Länder-Beratungen sind sämtliche XTRAFIT-Studios bis einschließlich 20.12.2020 vorübergehend geschlossen.

  • Bietet ihr während der Studioschließung wieder Online-Kurse an?

    Ja, wir bieten während der vorübergehenden Studioschließung auch Online-Kurse an. Damit du diese als Mitglied nutzen kannst, kontaktiere bitte den Mitgliederservice unter service@xtrafit.de. Zudem findest du auf unserem YouTube-Kanal viele Home-Workouts für dein tägliches Training.

  • Kann ich mich weiterhin anmelden?

    Der Abschluss einer Mitgliedschaft ist über unsere Online-Anmeldung für alle XTRAFIT-Studios möglich. Dabei kannst du als frühesten Start des Vertrages den 21.12.2020 auswählen. Sollten unsere Studios länger geschlossen bleiben, verschiebt sich dein Vertragsstart und die monatliche Zahlung bis zum Tag der Wiedereröffnung.

  • Kann ich mich trotz Studioschließung in den neuen Studios (Bonn und Hamburg) anmelden?

    Ja, in allen Studios, wo aktuell der Vorverkauf läuft, kannst du dich weiterhin anmelden. Das ist aktuell in Bonn-Zentrum und Hamburg-Wandsbek der Fall.

    Die Anmeldung in den neuen Studios funktioniert ganz einfach über unsere Online-Anmeldung. Dort kannst du dein Heimatstudio (z. B. Bonn oder Hamburg) und den gewünschten Tarif (PLUS oder BASIC) auswählen und deine persönlichen Daten angeben. Die Anmeldegebühr kannst du per Kreditkarte oder PayPal (Lastschrift, Überweisung, Kreditkarte) bezahlen.

    Darüber hinaus sind für die Studios Bonn-Zentrum und Hamburg-Wandsbek die Vorverkaufsbüros vor Ort geöffnet. 

  • Ich habe mich bereits für das Studio Bonn-Zentrum angemeldet. Muss ich etwas tun?

    Da das ursprünglich geplante Eröffnungsdatum des Studios Bonn-Zentrum in die Zeit der Studioschließung fällt, wird sich die Eröffnung wahrscheinlich auf den 21.12.2020 verschieben. Dein Vertrag und die monatliche Zahlung starten jedoch erst, wenn das Studio tatsächlich öffnet - du musst dich also um nichts kümmern.

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Mitgliedschaft

  • Kann ich meinen Vertrag diesen Monat noch pausieren?

    Du kannst deinen Vertrag immer ab dem jeweils ersten Tag eines Monats pausieren. Zurzeit kannst du eine Ruhezeit ab Januar 2021 für bis zu sechs Monate eintragen lassen.

  • Warum kann ich meinen Vertrag im Dezember nicht mehr pausieren?

    Unsere Abbuchungen sind automatisiert, sodass wir Änderungen immer sieben Tage vor Monatsende in unser System eintragen müssen. Melde dich per E-Mail bei unserem Mitgliederservice (service@xtrafit.de) um eine Pausierung ab Januar zu beantragen und einen Ausgleich für den Dezember zu erhalten.

  • Ändert sich das Vertragsende durch die Ruhezeit?

    Während deiner Ruhezeit zahlst du keinen Mitgliedsbeitrag und dein Vertrag wird ergänzt um den Zeitraum, den du pausierst.

  • Eure Studios sind geschlossen. Warum bucht ihr trotzdem ab?

    Um die aktuelle Herausforderung zu meistern, zählen wir auf deine Unterstützung. ‪An XTRAFIT hängen viele Arbeitsplätze, Dienstleister und Zulieferer, die von eurem Mitgliedsbeitrag bezahlt werden. All das läuft natürlich weiter, damit wir nach der Schließungsphase wieder gemeinsam durchstarten können. Wenn du dennoch einen Ausgleich für die entgangene Trainingszeit im Dezember bekommen möchtest, melde dich hierfür per E-Mail bei unserem Mitgliederservice (service@xtrafit.de).

  • Ich möchte meinen Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen. Ist das möglich?

    Grundsätzlich kannst du uns immer deine Kündigung zukommen lassen. Diese wird jedoch in der Regel erst mit Ablauf der vereinbarten bzw. verlängerten Vertragslaufzeit gültig. Ein Sonderkündigungsrecht aufgrund der vorübergehenden Studioschließung besteht hingegen nicht, da die Betriebsstilllegung befristet ist und wir danach wieder unsere Leistungen anbieten werden.

    Wenn dir die aktuellen Umstände zu unsicher sind, dann melde dich gerne per E-Mail bei unserem Mitgliederservice (service@xtrafit.de) um eine Ruhezeit von bis zu sechs Monaten zu beantragen.