Fragen zu deiner Mitgliedschaft

  • Datenänderungen

    Du hast eine neue Anschrift? – Deine Bankverbindung hat sich geändert? Datenschutz wird bei uns großgeschrieben – deshalb bitten wir Dich um Dein Verständnis, dass solche Änderungen nicht telefonisch entgegengenommen werden. Der einfachste Weg geht direkt durchs Studio. Frag unsere Mitarbeiter einfach nach einem Datenänderungsformular. Das unterschrieben Formular leiten wir dann direkt für dich weiter.

    Wichtig: Bitte bedenke, dass eine Änderung der Bankverbindung immer nur bis 7 Werktage vor dem Monatsende berücksichtigt werden kann. Wir sind hier also auf Deine Mithilfe angewiesen, damit alle Fristen gewahrt werden.

  • Darf ich auch in anderen Studios trainieren?

    TeamXTRAFIT kennt keine Grenzen, deine Mitgliedschaft genauso wenig. Als Mitglied bei XTRAFIT kannst du in allen Standorten uneingeschränkt und 24 Stunden am Tag trainieren. 

  • Wo finde ich meine Kundennummer?

    Deine Kundennummer findest Du auf Deinem Vertrag, welcher Dir im Studio nach Deiner Anmeldung mitgegeben wird. Schau einfach mal rein – links oben – direkt unter Deinen persönlichen Daten.

  • Ich habe mein Mitgliedsband verloren/vergessen?

    Es war ein stressiger Tag – aber Dein Training möchtest Du heute unbedingt noch erledigen? Endlich im Studio angekommen, bemerkst Du, dass Du Dein Mitgliedsband vergessen hast. Kein Problem! Das kann jedem mal passieren. Wenn Du Dich innerhalb der Servicezeiten befindest, kannst Du Dich einfach an der Theke bei einem unserer Mitarbeiter melden. Bitte denk daran, dass der Einlass ohne ein Band eine Ausnahme bleiben sollte. Wir behalten es uns vor bei regelmäßigen Vergessen des Bandes den Zutritt zu verweigern.

    Zudem ist außerhalb der Servicezeiten kein Einlass möglich.

    Wichtig: Egal für welches Vertragsmodell Du Dich entschlossen hast, ohne Dein eigenes Bändchen, kannst du lediglich die BASIC-Leistungen unserer Studios nutzen.

    Natürlich gibt es auch ab und an den Fall, dass Dinge verloren gehen. Auch das ist kein Weltuntergang. Du kannst bei uns an der Theke nach Verlust Deines Mitgliedsband ein neues erwerben. Die Kosten hierfür liegen bei 15,- Euro und können mit der EC-Karte im Studio bezahlt werden.

  • Kann ich meine BASIC Mitgliedschaft Upgraden zu einer PLUS+ Mitgliedschaft?

    Du hast jederzeit die Möglichkeit deinen BASIC Vertrag zu einem PLUS Vertrag upzugraden. Bitte fülle dazu das entsprechende Formular direkt im Studio aus. Für dich entstehen dabei keine zusätzlichen Verwaltungskosten.